الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
عدل بتاريخ 28-7-2026
مرحبًا بكم في Melta، متجر متخصص في تقديم الحلويات والمخبوزات الطازجة.
باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
- جميع الطلبات تخضع لتأكيد المتجر وتوفر المنتجات.
- يتم تجهيز الطلبات طازجة بعد تأكيدها لضمان أعلى مستويات الجودة.
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الطلب وعنوان التوصيل بشكل صحيح.
- يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج.
- جميع الصور والشعارات والمحتوى المعروض على المتجر مملوك لـ Melta ولا يجوز استخدامه أو إعادة نشره دون إذن مسبق.
سياسة الخصوصية
عدل بتاريخ 28-7-2026
تلتزم Melta بحماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية بياناتهم.
- يتم جمع البيانات الشخصية فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لإتمام عملية التوصيل أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
- قد يتم استخدام معلومات التواصل لإرسال تحديثات الطلبات أو العروض والإشعارات.
- يتم حفظ البيانات باستخدام وسائل حماية مناسبة لضمان سريتها.
- باستخدام المتجر، فإنك توافق على سياسة الخصوصية.
سياسة الشحن والتوصيل
عدل بتاريخ 28-7-2026
تحرص Melta على تجهيز وتوصيل الطلبات بأفضل جودة.
- يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها وخلال ساعات العمل الرسمية.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وحالة الطرق والظروف التشغيلية.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة التوصيل أو الظروف الخارجة عن إرادته.
- سيتم التواصل مع العميل في حال وجود أي تغيير يتعلق بموعد التسليم.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
عدل بتاريخ 28-7-2026
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، تطبق السياسة التالية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد تجهيزها أو استلامها حفاظًا على سلامة وجودة الأغذية.
- في حال استلام طلب غير مطابق أو وجود خطأ من قبل المتجر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا مع إرفاق صور توضح المشكلة إن وجدت.
- سيقوم المتجر بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل إعادة تجهيز الطلب أو تعويض العميل بحسب الحالة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية المنتجات بعد استلامها في حال تم تخزينها أو التعامل معها بطريقة غير صحيحة.